to read complaints and reviews, or file yours.380 Volt Aşırı Gerilim Ve Kesintili Elektrik Cihazlarıma Zarar Verdi
29.05.2026 tarihinde Osmaniye ili Bahçe ilçesindeki ikamet ettiğim adreste sabah saat 04.00’ten yaklaşık 09.30’a kadar ciddi bir voltaj sorunu yaşadım. Evimdeki akıllı saat “nötr” uyarısı verdi, elektrikler normal çalışmadı ve evime gelen direkteki aydınlatma ışığı dahi yanmadı. Yaptığım kontroller ve Google üzerinden edindiğim bilgilere göre evime yaklaşık 380 volt elektrik geldiğini öğrendim.
Bu süre boyunca televizyon, buzdolabı ve çamaşır makinesi de dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı yaklaşık 5 saat boyunca sağlıklı şekilde çalıştıramadım ve bu cihazların zarar gördüğünü düşünüyorum. Aynı gün içinde Enerjisa Toroslar çağrı merkezini 4 kez aramama rağmen sorun devam etti ve mağduriyetim sürdü.
Evime gelen elektrik voltajının normal seviyeye çekilmesini ve bu voltaj dalgalanması sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bölgemizdeki şebekenin ve direk bağlantılarının kontrol edilmesini ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Osmaniye Bahçe ilçesi Yenimahalle’de Enerjisa Toroslar abonesiyim. Sayaçta nötr uyarısı çıkması sebebiyle yaklaşık 30 saati aşkın süredir evde elektriği kullanamıyor, hiçbir elektronik eşyadan faydalanamıyorum. Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için kurban etim bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Enerjisa Toroslar çağrı merkezini arıza için aradım, her seferinde yönlendirildiği, ekibin geleceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun halen çözülmedi. Ne telefonla ne de sahada tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Sayaçtaki nötr arızasının acilen giderilmesini, elektriğin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bozulan kurban etim nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin de incelenerek karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. TOROSLAR EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 01.06.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
