to read complaints and reviews, or file yours.Isparta'da Boş Dairede Tek Ayda 480 TL Gaz Faturası
Isparta’da Torosgaz abonesiyim. Boş olan bir apart dairem var, bu dairede kimse oturmadığı için yıllardır her ay doğal gaz faturası en fazla 12–14 TL civarında geliyor. Ancak 2026 Ocak ayında bu daireye bir anda 480 TL fatura çıkarıldı.
Dairede kimse yaşamadığı, sadece ara ara kontrol için uğradığımız ve önceki tüm aylarda çok düşük faturalar geldiği halde, yalnızca Ocak ayına ait faturanın bu kadar yüksek gelmesini mantıklı bulmuyorum. Üstelik Ocak ayından sonraki aylarda faturalar tekrar eski seviyesine, yani 12–14 TL civarına geri dönmüş durumda.
Konuyla ilgili Torosgaz’a itiraz ettiğimde, mail üzerinden sayaç endekslerinin fotoğraflarına baktıklarını, Ocak, Şubat, Mart aylarındaki endeksleri yazıp “hata yok” dediklerini belirttiler. Fakat sorun sadece Ocak ayına ait faturada yaşanıyor, diğer aylarda böyle bir durum olmadığı için açıklama benim için tatmin edici değil.
Abonelik numaram 10137812’dir. Ocak ayında kesilen bu olağan dışı yüksek faturanın gerekçesinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, sayacın yerinde kontrol edilmesini ve hata tespit edilmesi halinde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Talebinize istinaden yapılan incelemelerde; 10.01.2026 tarihinden itibaren 13.04.2026 tarihine kadar olan tüm fatura dönemlerine ait sayaç okumalarının fotoğraflarla teyit edildiği ve herhangi bir hatalı işlemin bulunmadığı saptanmıştır. Ancak, 14.04.2026 tarihli adresinizde gerçekleştirilen tesisat kontrolü sırasında ocak bağlantı noktasında gaz kaçağı belirlenmiş olup, tedbir amaçlı gaz akışı durdurulmuştur. Gerekli tadilat işlemlerinin tamamlanmasının ardından gaz açılış onayı için Çağrı Merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Torosgaz Isparta - Burdur Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
Ocak ayında beklenmedik şekilde 480 TL tutarında yüksek bir fatura aldım ve bu faturanın bir kaçak nedeniyle oluştuğunu iddia eden Torosgaz, inceleme yapıp hatası olmadığını söyledi. Ancak sonraki aylarda fatura normale döndü ve hâlâ iade talebim reddediliyor. Şirketin tutarsız yanıtları nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmayı planlıyorum.
