Torosgaz Doğalgaz Aboneliğimde Süreç Tamamlanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Serpil · 2025-05-03T16:14:57+03:00

Burdur Torosgaz'a ait 10224097 ve 10224099 numaralı abone sahibiyim. Aboneliğim 01 Ekim 2024 tarihinde onaylandı. Aboneliğim ile ilgili doğalgaz tesisatı ve tüm işleri için, M***** K******* adına işlem yapan G***** K*******, en geç Ekim 2024 ayı içinde işleri bitirip gazı açacağını söyledi. Ayrıca, 'Gerekli malzemeleri zam gelmeden kartınızla alalım' dedi. Bunun üzerine 120.000 TL kartımdan malzeme aldı. Ancak malzemeler bize değil, kendisine teslim edildi. 8 aydır işlerimiz tamamlanmamıştır. 21 Şubat 2025 tarihinde proje işleri bitmiş, güvence bedelleri ödenmiş ve sayaç işlemleri yapılmış olmasına rağmen, hâlâ eksikler tamamlanıp gaz açma işlemleri gerçekleştirilememiştir. Her aradığımda ya telefonu açmıyor ya da 'geliyoruz, yoldayız, bu hafta gazı açacağım' diyerek 7 aydır oyalıyor. Torosgaz'ı aradığımda ise 'bizim yetkimiz yok' diyorlar. Bu sorunun nasıl çözülebileceğini ve vatandaşın mağduriyetinin nasıl giderileceğini merak ediyorum.

Torosgaz

Sayın Abonemiz, Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisat sürecine ilişkin olarak hizmet aldığınız firmayla gerekli temas kurulmuş, konuya dair bilgilendirme yapılmış ve sorunun giderilmemesi durumunda uygulanacak süreç kendilerine iletilmiştir. İlgili süreç tarafımızdan titizlikle takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede gelişmelerle sizlere dönüş yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Torosgaz Isparta Burdur Doğalgaz Dağıtım a. Ş.

Serpil

Önce de defalarca şikayette bulundum. Şimdiye kadar hiçbir sonuç alamadım. Adam binbir türlü oyalamayla Torosgaz'a 'da yanlış bilgilendirmeler yapıyor. Ekim 2024 'den beri oylanıp, mağdur ediliyorum. Yetkili firmayım yaparım deyip geçiyor. Ne yapacağımı şaşmış durumdayım.