Torku Tuzsuz Tereyağının Margarin Kokusuna Dair Hayal Kırıklığı

03 Mayıs’ta Bursa Seyhanlar Market’ten 1 kg’lik Torku tuzsuz tereyağı satın aldım. Ürünü kullanarak pilav yaptığımda, tereyağı kokusu yerine margarin benzeri, rahatsız edici ve kalitesiz bir koku geldiğini fark ettim. Ürün pişerken hakiki tereyağında olduğu gibi köpürmedi, bu da ürünün tereyağı değil, basit bir margarin hissi verdiğini düşündürdü. Verdiğim ücrete ve Torku markasına duyduğum güvene gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum, bu yaşadığım deneyim sonrası markaya olan güvenimi kaybettim.

Ürünü aldıktan sonra henüz ne marketle ne de Torku müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu şikayetim aracılığıyla, sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünün firmaya iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim yaklaşık 625 TL tutarının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.