Mavi Jean Pantolon İade Ve Değişim Talebinde 8 Ay Sonuçsuzluk

Mavi’den aldığım m8842222407018 kodlu jean pantolonla ilgili yaklaşık 8 aydır iade/değişim sorunu yaşıyorum. Üründe yaşadığım problem nedeniyle değişim talep ettim ancak hem mağaza hem de online tarafta bu talebim sonuçlandırılmadı. Ürün işlem kodum UD4591’dir.

Torium AVM’deki mağazaya giderek değişim talebimi iletmeme rağmen isteğim karşılanmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Hem fiziksel mağazada hem de online kanallarda bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak, m8842222407018 kodlu ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.