Karaca'dan Satın Alınan Üründe Renk Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Problemler

Karaca Torium AVM mağazasından Bellatrix model çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bıçaklarında ton farkı olduğunu ve birkaç bıçağın gold renginin attığını fark ettim. Ürünü hemen mağazaya geri götürdüm, ürünü teslim aldılar fakat para iadesi yapılmadı. Mağaza, 15 gün içerisinde IBAN’ıma iade yapılacağını söyledi ancak IBAN bilgilerimi yanlış kaydetmişler ve hâlâ tarafıma ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, mağazanın bana ulaşması gerektiğini iletmiş ancak mağaza da benimle iletişime geçmedi. 8.999 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Karaca’dan alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.