to read complaints and reviews, or file yours.
İdefix üzerinden IDE695e3a3591727 sipariş numarası ile Torima HCS350MAX model projeksiyon cihazını 7 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay dolmadan projeksiyonun lensinde lekelenme oluştu ve görüntü kalitesi oldukça kötü hale geldi.
Bunun üzerine 542454 talep numarası ile İdefix yetkili servisine başvurdum ve hem tamir hem de değişim/iadeyle çözüm bulunmasını istedim. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İdefix, Torima ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi, Torima ise alışverişi yaptığım site olan İdefix’in çözüm üretmesi gerektiğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni aylarca oyaladı.
Yaklaşık 4 aydır hem İdefix’i hem de Torima’yı defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ayıplı hale gelen bu ürün için ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
