Torima Projeksiyon Cihazında Fan Arızası Ve Yanlış Ürün Gönderimi

31.12.2025 tarihinde Torima HY260 projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 ay boyunca toplamda en fazla 10 kez, sadece birkaç saatlik film izlemek için kullandım. Cihazı her zaman akım korumalı priz ile kullanıyor, işim bittiğinde hem cihazı hem de prizi kapatarak özenli şekilde korumaya dikkat ediyorum. Dün gece cihazda hiçbir sorun yokken, tamamen normal çalışır durumdayken kapatıp bıraktım. Ancak bugün akşam tekrar açtığımda fan kısmından inanılmaz derecede yüksek ve anormal bir ses gelmeye başladı ve zarar görmesin diye hemen kapatmak zorunda kaldım.

Cihazı ilk aldığımda ise bana yanlışlıkla başka bir müşteriye ait, servise gidecek cihaz gönderildi. Kutuyu açar açmaz yoğun yanık kokusuyla karşılaştım, gözlerimi yakacak kadar kötü bir koku vardı; bu nedenle cihazı hiç kullanmadan hemen geri koyup, ürünü satın aldığım platform olan Trendyol üzerinden durumu bildirdim. Servise gönderdiğiniz cihazların bu firma tarafından yanlışlıkla başka kişilerin evine gönderilebildiği, tarafıma yapılan açıklamada da ifade edildi. Şimdi de sadece 2 ay kullanılan bu cihazın fanı arıza yapıp yüksek ses çıkarıyor, açıkçası benim cihazımı da “servis cihazı” diye kimin evine göndereceklerini bilemiyorum. Torima markası bu yaşananlar nedeniyle benim açımdan hiçbir şekilde güven vermiyor.

Cihaz sadece 2 aylık olmasına rağmen ve bu süre boyunca yerinden hiç oynatılmamış, sabit şekilde kullanılan bir ürünken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Kısa sürede bu arıza ile karşılaştığım ve daha önce de yanlış ürün gönderimi gibi ciddi bir problem yaşamış olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak cihazın onarımının veya gerekirse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.