Klavye Arızası Sonrası İade Reddi Ve Çözüm Sunmayan Satıcı Deneyimi

15.03.2025 tarihinde Trendyol da satıcısı Torima olan klavye satan aldık. Oğlum kendi harçlığından biriktirip almıştı. Kısa süre içerisinde klavye çalışmamaya başladı. Torima müşteri hizmetleri Trendyol dan analiz akışı başlatın dedi. Klavye yi gönderdik ancak hiçbir tamir vb. Olmadan ürünü kullanıcı hatası diyerek iadesini red ettiler. Kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir kanıtları da yok. Ayrıca tamam biz bunu tamir ettirelim gibi bir çözüm önerisinde de bulunmadılar. Bu kadar umursamaz bir firma ilk defa gördüm. Klavye paramın iadesini istiyorum. Kendilerini önce size sonra CİMER e sonra da Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Saygılarımla