Cam Silme Robotu Sensör Arızası Ve Destek Alamama Mağduriyeti

Torima Cam Silme Robotu S9 modelini Trendyol üzerinden (Sipariş No: 10411141996) satın aldım. Cihazı İstanbul’daki evimde ilk kullanımda denediğimde, sensörlerinin düzgün çalışmadığını fark ettim. Camın alt kısmına geldiğinde çerçeveyi algılamıyor ve ileri gitmeye çalışırken gidemeyeceğini anlamadığında kendini bırakıp düşüyor. Bu sorun belirli zamanlarda tekrarlanıyor, cihazın ne zaman düşeceği belli olmuyor.

Ürünü Marmaris’teki adresimden sipariş verdim ve iade işlemini İstanbul’daki adresimden gerçekleştirdim. İade talebim üzerine, ürünün incelendiği ve herhangi bir sorun olmadığına dair tarafıma e-posta ile bilgi verildi. Ancak cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunun çözümü için herhangi bir destek alamadım ve mağdur oldum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.