İade Sonrası Arızalı Ürün Tekrar Gönderildi, Çözüm Sunulmuyor

Torima V22 b model halı ve koltuk yıkama makinesini Trendyol internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımda, temiz su haznesindeki deterjan bölümünden su geldiğini fark ettim. Hemen iade ettim fakat ürün bana tekrar aynı şekilde, sorun çözülmeden geri gönderildi. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık bir haftadır bu problemle uğraşıyorum.

Ürünü garanti kapsamında, kredi kartı ile satın aldım ve garanti belgesi de mevcut. Sipariş numaram: #10464777489. İade sonrası bana sadece “Tekrar gönderin, bakalım” şeklinde bir yanıt verildi. İki kez daha yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm incelenmeden ve sorun giderilmeden bana tekrar tekrar gönderiliyor.

Ürünün gerçekten incelenmesini, sorunun çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.