Dikişleri Kısa Sürede Sökülen Ayakkabının Üretim Kusuru Ve İade Talebi

FLO mağazanızdan yaklaşık üç ay önce 1.300 TL ödeyerek Torex marka, 8684710153854 barkod numaralı, 41 numara günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde dikişleri sökülmeye ve ayakkabı açılmaya başladı. Üründeki bu durumun tamamen üretim ve kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurdum. Ancak mağazada ayakkabı bizzat incelemeye gönderilmedi, yalnızca karanlık bir ortamda çekilmiş fotoğraflar üzerinden inceleme yapılmış. Bu şekilde, ürünü fiziken görmeden ve detaylarını incelemeden sağlıklı bir sonuca varılamayacağı en başından belliydi. Nitekim inceleme sonucunda “malzeme ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu yüzden değişim, iade veya onarım yapılamayacağı” tarafıma kısa süre önce bildirildi.

Kısa sürede dikişleri sökülen ve açılmaya başlayan bir ayakkabıda kusur olmadığı şeklindeki bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Hem ürün kalitesi konusunda hem de inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün gerçek anlamda, fiziksel olarak tekrar incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

İnceleme belge numarası: fp260204-541-0365384
İnceleme belge bağlantısı: https://flodijifilesharedstgacc.blob.core.windows.net/omcuploads/fp260204-541-0365384_reject_2026-02-07-10-11-53.html