Torex Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

19.05.2026 tarihinde Bolu Cadde’de bulunan FLO mağazasından Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay gibi kısa bir sürede sağ ayakkabının iç yan ve dış yan kısımlarında açılmalar meydana geldi, iç taraftaki açılma oldukça büyüktü. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için ve toplamda bir–bir buçuk ay kadar giydiğim halde bu şekilde açılma olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım sorunu 17.08.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek bildirdim. Kızımın telefonundaki FLO uygulaması üzerinden fişimi görüntüledik, mağaza çalışanları ürünü inceledi, fotoğraf çekip form doldurarak merkeze ilettiler ve 72 saat içinde ürün incelenerek iade ya da değişim konusunda tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Bugün tarafıma gelen SMS’te, ayakkabıda üretim kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı bildirildi.

Bir buçuk ayda tabanı ve yan kısımları açılan bir ayakkabının üretim hatası sayılmamasını kabul etmiyorum ve bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kısa sürede bu hale gelen ürün için hakkaniyetli bir çözüm olarak ayakkabının ücretsiz ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.