Torex Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

31.05.2026 tarihinde Sultanbeyli İstanbul Atlaspark AVM’deki FLO mağazanızdan Torex yvon siyah erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 20 gün kadar, üstelik özenli ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön kısmında kendiliğinden belirgin deformeler oluştu.

Yaklaşık 15 gün sonra bu deformeleri fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı kısa süre, günlük ve dikkatli kullanımda bu hale getiren bir durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem adil hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, şikayetimin yeniden incelenerek tarafıma ayakkabı bedelinin iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.