to read complaints and reviews, or file yours.Topuk.com.tr Siparişimin Takip Bilgileri Ve İade Talebim Hakkında Destek Bekliyorum
30 Kasım 2025 tarihinde Facebook üzerinden Topuk.com adlı ayakkabı mağazasından 3 adet ayakkabı için toplam 1.206 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişten bir süre sonra PTT Kargo’dan tarafıma bir mesaj geldi, ancak ürünlerimin sipariş takip kodu olmadığı için kargomun nerede olduğunu kesin olarak öğrenemedim.
PTT Kargo’yu aradığımda benden sipariş takip numarası istediler, fakat Topuk.com firması bana herhangi bir takip numarası iletmedi. Defalarca yazmama ve aramama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum; ne telefonlarıma ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Topuk.com yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya ödediğim 1.206 TL’nin iadesini yapmalarını ya da ürünlerimi gönderip kargo takip bilgilerini net bir şekilde paylaşmalarını talep ediyorum.
Topuk.com.tr üzerinden 30 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ücret olarak kredi kartımdan 1.221 TL tahsil edildi ancak ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de iptal/iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu durumu bildirip çözüm beklememe rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım. Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım ve iletişim kanallarından da dönüş yapılmadığı için mağdur oldum. Ürünümün acilen gönderilmesini ya da 1.221 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
