to read complaints and reviews, or file yours.Toptop Hesabımda Sebepsiz Mesaj Engeliyle Karşılaştım Açıklama Bekliyorum
Toptop uygulamasında 99271757 numaralı hesabımda hiçbir sebep yokken dün itibarıyla mesaj engeliyle karşılaştım ve bugün de bu engel devam ediyor. Hesabımda herhangi bir kural ihlali yapmadım, herhangi bir uyarı veya bildirim de almadım. Ayrıca, hesabımda herhangi bir ücretli işlem veya bakiye bulunmamaktadır. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Mesaj engelimin gerekçesinin açıklanmasını ve en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Top Top uygulamasını kullanırken hiçbir şekilde küfür, hakaret veya kötü söz içeren mesaj yazmadığım halde sürekli olarak sohbet engeli alıyorum. Bugün de uygulamaya girdiğimde tekrar sohbet engeliyle karşılaştım ve bunun nedenine dair uygulama içinde herhangi bir uyarı, açıklama ya da süre bilgisi gösterilmedi.
Sohbetlerde yalnızca “merhaba”, “iyi şanslar” gibi basit ve nezaket içeren mesajlar yazıyorum. Buna rağmen hesabıma sohbet engeli getirilmesi hem can sıkıcı hem de adaletsiz geliyor. Uygulama içinde ciddi anlamda hakaret içeren mesajlar yazan kullanıcılar varken, hiçbir kural ihlali yapmadığımı düşündüğüm halde engel almamı anlamlandıramıyorum.
Daha önce bu durumla ilgili olarak yalnızca platform üzerinden bir şikayet yazısı ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hesabımın mesaj geçmişiyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, haksız yere verildiğini düşündüğüm sohbet engelimin kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Herhalde o kadar sorumsuz bir uygulama ki buraya bile dönüş yapmamışlar