to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Jeton Satın Alımı: Hem Para Gitti, Hem Jetonlar Gelmedi!
21 Ekim tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 8178 ile biten kartımla, Top Top adlı oyun üzerinden 899 TL’lik jeton almak istedim. Ancak işlem sırasında hesabımdan 2.299,99 TL çekildi ve ne satın aldığım jetonlar hesabıma yüklendi ne de fazla çekilen tutarla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Apple ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Bankamda ise işlem tutarı çekilmiş olarak görünüyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum.
Fazla çekilen 2.299,99 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Top Top oyununda büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 1 hafta önce, Android cihazımdan oynadığım oyunda hesabımdan banka kartımla 2.299,99 TL para kesildi. Ancak bu işlemden sonra hesabıma jeton yüklenmediği gibi, sistem beni aynı tutarda yani 2.299,99 TL borçlu duruma düşürdü. Yani hem hesabımdan para çekildi hem de hesabımda 2.299,99 TL borç görünüyor.
Oyun içindeki kullanıcı adım: Erhan. 58. Sorunun çözümü için oyun içi destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şu anda hala hesabımda borçlu görünme durumu devam ediyor ve herhangi bir açıklama, fatura veya işlem bilgisi tarafıma iletilmedi. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdaki borçlu durumun düzeltilmesini ve çekilen tutarın açıklanmasını talep ediyorum.
