Haksız Yere Banlanan Hesabım İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Toptop uygulamasında 898 81329 ıd numaralı hesabım ile yaklaşık iki yıldır aktif olarak sarı elmas üyeliğimle oyun oynuyordum. 03.08.2025 tarihinde, masa başında arkadaşımı izlerken diğer kullanıcıların hakaret ve küfürlü konuşmaları üzerine müdahale ettim. Bu esnada, bana da hakaret edildiği için şikayet oluşturdum. Ancak buna rağmen, ben de haksız yere hakaretten kalıcı ban yedim.

Olaydan sonra hem canlı destek hem de e-posta yoluyla en az 20 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sürekli olarak “bugün belli olacak, yarın belli olacak” denilerek bekletildim. Son olarak, hesabımın açılması için benden 1 milyon jeton yüklemem istendi; bu durum beni fazlasıyla şaşırttı ve mağdur etti.

Hesabımda her ay düzenli olarak sarı elmas üyeliğim bulunuyordu ve 4-5 bin tl civarında yükleme yaptım. Şu anda hesabımda aktif sarı elmas üyeliğim ve kişisel bilgilerim ile fotoğraflarım yer almakta.

Hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, bugüne kadar ödediğim ücretin iadesini ve hesabımda bulunan tüm bilgilerim ve fotoğraflarımın silinmesini talep ediyorum.