to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Toptan TR'den 2-3 yıldır ürün alıyoruz. Ürünlerimiz eksik geldi. Gelir gelmez haber verdik. Görüntü istediler, gönderdik. 2 gün sonra başka bir temsilci aynı şekilde görüntü istedi. Tekrar gönderdik. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi bize güvenmedi ve video görüntü attı. 'Bizden tam çıkmış, sorun sizde' dedi. Buna istinaden biz de kameradan video görüntü aldık. Gönderdik ve ürünün bize eksik geldiğini ispat ettik ama hala geri dönüş yok. Böyle büyük bir kuruluşa bu ayıp hiç yakışmadı. Bu davranıştan dolayı Toptan TR'yi kınıyorum. Ayıplı mal gönderen Toptan TR.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerin memnuniyeti, bizim için her zaman önceliklidir ve yaşadığınız durum kesinlikle kabul edilemez. Ürünlerin eksik gelmesi ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ciddiyetle ele aldık. İletmiş olduğunuz videoları ve açıklamaları dikkatlice inceledik. Yapmış olduğunuz tüm başvurulara hızlı bir şekilde geri dönüş sağlamak ve sorununuza çözüm bulmak amacıyla ilgili departmanlarımızla iletişime geçtik. Ne yazık ki, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle biz de aynı şekilde olumsuz bir durumu ortadan kaldırabilmek için sizlere daha hızlı ve net bir çözüm sunamadık. Çünkü depomuzdan çıkan ürün tam çıkmış iken size geldiğin de ürün eksik olarak gelmiştir. Sizinle en kısa sürede iletişime geçip eksik gelen ürünlerinizle ilgili olarak hızlı bir çözüm sağlamayı hedefliyoruz. Bu durumu telafi etmek adına gereken tüm adımları atacağımızı ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorunun çözümü için bizimle iletişime geçmeye devam edebilirsiniz. Saygılarımızla, ToptanTR Müşteri Hizmetleri Departmanı
