Topçam Yanlış Tarihe Bilet Kesti Son Paramla Mağdur Oldum Çözüm Sunulmadı

Kaan

667

Topçam ile Ankara’dan yapacağım yolculuk için özellikle 22’sine bilet almak isterken, sistem ısrarla 21’ine saat 02.30’a bilet kesti ve sonuçta bilet 21’ine düzenlendi. Defalarca 22’sinde gitmek istediğimi söyledim, buna rağmen yanlış tarihli bilet kesildi. Üstelik öğrenci olduğumu ve ödediğim 900 TL’nin gerçekten son param olduğunu özellikle belirttim.

Bu bariz hatayı fark edip firmayı aradığımda ise karşılaştığım tavır tam anlamıyla saygısızlıktı. “İade işlemimiz yok” denilerek terslendim, dinlenmedim, hiçbir çözüm üretilmedi. Kendi sistem ve işlem hatalarının bedelini bana ödetmeye çalışmaları, üstüne bir de müşteriyi azarlayan bir üslupla konuşmaları kabul edilemez ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.

Öğrenci olduğumu, son paramla alınmış bu biletin yanlış kesildiğini söylememe rağmen en ufak bir anlayış gösterilmemesi Topçam’a olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bu hatanın sorumlusu ben değilim ve mağduriyetimin görmezden gelinmesine izin vermeyeceğim.

Yanlış tarihe kesilen bu bilet için ödediğim 900 TL’nin derhal ve koşulsuz iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden biletimin talep ettiğim doğru tarih olan 22’sine aktarılmasını kesin olarak talep ediyorum.