to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Topçam firmasının Antalya‑Turhal seferi için aldığım internet biletimin tarihini değiştirmek amacıyla firmanın Antalya Otogarı’ndaki yetkilisiyle telefon görüşmesi yaptım. İlk aramamı 16.22’de gerçekleştirdiğimde, internet bileti olduğu gerekçesiyle tarih değişikliği yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra işlem yapılabildi; bu durum bile başlı başına bir tutarsızlık oluşturdu.
Tarih konusunda yaşadığım tereddüt nedeniyle 17.26’da yeniden arayarak son derece sakin ve nazik bir şekilde durumu anlattım ve bileti tekrar eski tarihe almak istediğimi ifade ettim. Buna karşılık telefondaki görevli, “Ablacığım, değiştiremiyorum; zaten buradan internet biletini, hangi tarihi istiyorsun?” şeklinde kaba ve tepki dolu bir tavırla konuştu, sanki zorla işlem yapıyormuş gibi rahatsız ve bağırmaya yakın bir üslup kullandı. Bir müşteri olarak para ödediğimiz bir hizmette bu tarz bir hitap ve davranış kesinlikle kabul edilebilir değil. Ayrıca internet biletinin değiştirilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme ne sitede ne de başka bir yerde açıkça yer almıyor.
Topçam kalitesine yakışmayan bu üslup ve davranış nedeniyle Antalya Otogarı’nda görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle konuşma dili ve tavrı konusunda daha özenli ve saygılı olunmasını talep ediyorum.
Topçam ile Ankara’dan yapacağım yolculuk için özellikle 22’sine bilet almak isterken, sistem ısrarla 21’ine saat 02.30’a bilet kesti ve sonuçta bilet 21’ine düzenlendi. Defalarca 22’sinde gitmek istediğimi söyledim, buna rağmen yanlış tarihli bilet kesildi. Üstelik öğrenci olduğumu ve ödediğim 900 T...
10.08.2025 tarihinde Topçam firmasından Sivas Otogarı’ndan Tokat Otogarı’na saat 21.30 seferi için 31L00G1A8 numaralı bileti online olarak 400 TL ödeyerek satın aldım. Otogara giderken saat 21.04’te Topçam firmasından 22.30 saatine bilet alındığına dair bir mesaj aldım. Otogarda sorduğumda otobüsün ...
Malatya Turhal için Topçam firmasından 12:15 arabası için dün yazıhane ile görüştüm. Bana tek bir koltuk olduğunu erkek yanı olduğunu arabada ayarlanacağı iletildi. Saat 12:00da yazıhanedeki beyefendi yanıma gelip biletinizi iptal edeceğim araba almıyor diyor. Ben buraya bilet satışı bana internette...
Amasya Topçam firmasıyla bugün yaşadığım yolculukta hem mağdur edildim hem de saygısız bir üslupla tehdit edildim. Amasya merkezden Bozüyük’e gitmek için bilet aldım ve bana otobüsün saat 09.40’ta geleceği, benim de 09.25 gibi orada olmam gerektiği söylendi. Buna güvenerek erken saatte, soğukta bekl...
18.06.2023 günü saat:15.15 te Kırıkkale den İstanbul iline internetten Obilet aldım. Saat:15.00 sıralarında Kırıkkale terminaline gittiğimde böyle bir seferin olmadığını otobüsün 16.30 te geleceğini bildirdiler bende biletimi gösterdiğimde hiçbir şey yapılamayacağını belirttiler. Biletimi iade etmel...
Yorumlar