Sefer İptali Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

Tarih:19 /07 / 2025
konu: Sefer İptali ve Mağduriyet Nedeniyle Şikayet ve İade Talebi
sayın yetkili,
11 Temmuz 2025 tarihinde En Uygun uygulaması üzerinden, 15 Temmuz 2025 Ünye–Malatya güzergahında sefer yapan Topçam firmasına ait 17 numaralı koltuk için bilet satın aldım.
15 Temmuz 2025 günü saat 13:41 sularında, Topçam firmasına ait Ünye–Malatya seferinin yapılacağı belirtilen otobüsle ilgili bir şahıs tarafından aranarak, aracın arızalandığı ve seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Biletimin “yanmaması” adına, rezervasyonumu iptal ettirmem gerektiği söylendi ve bu doğrultuda işlem yapıldı.
Ancak acil bir yolculuk yapmam gerektiğinden dolayı, istemediğim bir saatte ve uygun olmayan bir koltukta başka bir firmadan yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Aynı gün saat 20:23’te Ünye Otogarı’nda beklerken, Topçam firmasına ait bir otobüs geldi. Muavine sorduğumda, bu otobüsün Tokat’a kadar gideceğini ve Malatya seferinin iptal edildiğini belirtti. Bu durumu belgelemek amacıyla ilgili aracın fotoğraf ve videosunu da çektim.
Tüm bu gelişmeler neticesinde:
• Yolculuğumu konforsuz, sehpasız bir koltukta, dört kişi arasında sıkışık bir şekilde yapmak zorunda kaldım.
• Fiziksel ve psikolojik anlamda mağdur edildim.
• Seyahat planım bozuldu ve istemediğim şartlarda yolculuk etmek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca gereken şikayet sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Ad – Soyad:Hasan V****
Telefon:0543********38
E-posta:h************@gmail.com