Can Güvenliğini Tehlikeye Atan İhmalkarlık: Fren Arızalı Otobüsle 3 Saat Yolda Kaldık

12 Ağustos 2025 tarihinde ailemle birlikte Topçam Turizm’in Tokat–İstanbul 9.30 seferini kullandık. 45 ve 46 numaralı koltuklar kırık olmasına rağmen asıl büyük sorun, aracın teknik arızasıydı. Saat 15.30 civarında Çankırı–Çerkeş civarında, jandarma kontrolünden sonra otobüs hareket edemedi ve fren kilitlenmesi olduğu söylendi. Yaklaşık 3 saat boyunca araçta bekletildik, başka bir araca aktarılmadık. Aynı araç için tamirci çağrıldı, tamir edildiği söylendi ve yolculuğa devam edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve müdür yardımcısı dahil birçok yetkiliyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 5 kişilik aile olarak 8.000 TL ödedik, ancak yaşadığımız mağduriyetin maddi boyutundan çok, ailemin ve diğer yolcuların can güvenliğinin hiçe sayılması beni son derece rahatsız etti. Freninde veya balatasında arıza olan bir aracın sefere çıkarılması kabul edilemez. Allah korusun, çok daha ciddi bir kaza yaşanabilirdi.

Şirketten herhangi bir özür ya da maddi talebim yok, ancak bu kadar ciddi bir ihmalkarlığın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.