Bilgi Almadan Sefer İptali Ve Bildirimsiz İade Süreci

Topçam Turizm’den 24 Mart Salı günü saat 23:00 kalkışlı, Ankara AŞTİ otogarından Manisa otogarına olan sefer için biletimizi Obilet'ten satın aldık. Ancak daha sonra Obilet üzerinden kontrol ettiğimizde bu sefere dair hiçbir bilgi görünmediğini fark ettik ve seferin iptal edildiğini anladık. Ne Topçam Turizm’den ne de Obilet'ten tarafımıza herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ücret iadesiyle ilgili de hiçbir bildirim almadık.

Seferi tamamen tesadüfen kontrol etmemiş olsaydık mağduriyetimiz çok daha büyük olacaktı. Haber verilmeden seferin iptal edilmesi ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimizin iadesini, ayrıca aynı güzergahta, talep ettiğim gün ve zamana denk gelen seferlerden birinde tarafıma ücretsiz seyahat hakkı tanınmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.