Yanlış Çizme Gönderimi Sonrası Uzun Süreli İade Sorunu

Aralık ayında Tonny Black’in kendi internet sitesinden TB2211649232 sipariş numarasıyla bir çift çizme satın aldım. Ürün elime geçtiğinde iki tekini de sağ çizme olduğunu, yani ürünün kullanılamaz durumda gönderildiğini gördüm ve bu nedenle Ocak ayında iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, Nisan ayına gelmiş olmamıza karşın hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, zaten ulaşılması oldukça zor. Görüşebildiğimde ise sürekli “3 gün içinde”, “1 hafta içinde” gibi ifadelerle oyalanıyorum; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve iadem yapılmıyor.

Kendi hataları sonucu yanlış ürün göndermelerine rağmen bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum. Ödememin herhangi bir bahane olmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.