to read complaints and reviews, or file yours.Tonny Black Mağazasından Tekrarlayan Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tonny Black mağazasının 2. kez aynı şekilde beni mağdur etmesi. Sipariş verdiğim (sipariş numaranız: TB7876849416) ürünlerim 8 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için (uzun süreli adreste olmayacağım) adres değişikliği talep etmek istedim ama yaptıramadım. Ürünlerim 10 gün önce adreste olmadığımız için kargo geri gitti ama ne sistemden ne de müşteri hizmetleri olarak bana para iadesi yapılmadı. Gerçekten Tonny Black'tan ürün almak akıl işi değil; 3 yıl önce de iade ettiğim ayakkabımın parası geri iade olmamıştı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz ama 16. sıralardan sıranın sana gelmesini bekliyorsun; ya hat kesilip yüzüne kapanıyor ya da size en kısa sürede döneceğiz denilip hiç dönülmüyor.
Gerçekten pişmanlık.
Gelişme
Tonny Black ten 2 kez benzer mağduriyet yaşıyorum. 3 yıl önce iade ettiğim ürünün para iadesi yapılmamıştı. Akıllanmadım tekrar alışveriş yaptım. 22.01.2026 tarihinde sipariş verdiğim ürünler çok geç kargoya verildiği için adres değişikliği yapmak istedim ama ne mümkün ki... Müşteri hizmetlerinden 16. Sıralardan başlıyorum beklemeye ama ya hat kesilip kapanıyor ya da açan temsilci çok özür dileriz en kısa sürede size ulaşılacaktır deyip görüşme sonlandırılıyor. 10 gün önce kargocu arada ürünler geldi adrestesiniz diye yokum deyince ürünler geri iade oldu ama kimse ne para iadesi yaptı ne de ulaşma zahmetinde bulundu. Gerçekten Tonny Black tan alışveriş yapmak akılı işi değil. Hiç kurumsal bir firma değil kesinlikle müşteri hizmetleri tam bir fiyasko maillere cevap 10 gün sonra belki verilebilir...
