Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Hediye Planım Bozuldu

Tonny Black üzerinden 06.12.2025 tarihinde saat 09.23’te Kalın Poli Taban İçi Kürklü Süet Görünümlü Kadın Bej Bot (tbmhh005) adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram TB3691794157’dir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “paketleme aşamasında” görünüyor ve uzun süredir “paketleniyor” olarak kalmış durumda.

Bu ürünü hediye olarak aldım ve bu kadar oyalama ile bekletilme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo firmasının hangisi olacağı dahi henüz belli değil. Durumu e-posta ile ilettim ancak e-postama da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin net olarak hangi tarihte elime geçeceği konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.