Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Net Teslimat Tarihi Paylaşılmıyor

4 Aralık akşamı Tonny Black internet sitesinden yaklaşık 4000 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Bugün 11 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, üzerinden bir hafta geçti. Sipariş numaram TB3869747856’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin kargoya verileceği söylendi ancak bu vaatlerine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı ve sistemde de bir hareket görünmüyor. Ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir teslimat tarihi paylaşılabiliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.