to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 2400 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Tonyblack’in online sitesinden 15.05.2026 tarihinde 4 adet çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 21 Mayıs’ta ürünlerin ellerine ulaştığı ve iadenin beklemeye alındığına dair SMS aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Ortalama yarım saat, 45 dakika bekledikten sonra zorla bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Fakat her seferinde sadece “sorun var” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir net bilgi, açıklama veya çözüm sunulmuyor.
İade şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hem paramın iade edilmemesi hem de bu kadar belirsizlik ve oyalama yaşamam sebebiyle mağdur durumdayım. 2.400 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz ve acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Herkese aynı mağduriyeti yaşattıklarından görünen o ki, firma batış aşamasında ve insanların paralarına çökerek ayakta kalmaya çalışıyorlar. Ben, Tüketici Hakem Heyeti'ne daha fazla vakit kaybetmeden şikayette bulundum. Böylesi, kalitesiz firmaların, kendi keyiflerine göre ticaret yapmalarına engel olmalıyız!