İade Sürecinde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Tonny Black’in kendi internet sitesinden 28 Mart tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün numarası uymadığı için 5 Nisan tarihinde Sürat Kargo ile iade ettim ve iade kargo kodum tx5975******74. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödemenin hâlâ kredi kartıma iadesi yapılmadı.

İade sonrası tarafıma sadece iade sürecinin başlatıldığına dair mesajlar geliyor. Müşteri hizmetlerini üç defa aramama rağmen her seferinde tekrar “iade süreci başlatıldı, 3–5 gün içinde yatacak” denilmesine rağmen üzerinden en az 15 gün geçti ve yine de ücret iadesi gerçekleşmedi.

Tüm bu gecikme ve oyalamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün tutarının herhangi bir ek kesinti yapılmadan ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.