Aynı Model Ve Numara Olmasına Rağmen Farklı Botlar Gönderildi Ve İade Süreci Engellendi

Tonny Black’in kendi internet sitesinden kalın poli taban, içi kürklü, süet görünümlü kadın botun bir bej, bir kahve rengini, her ikisi de 38 numara olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 5 gün önce oluşturuldu ve ürünler bugün elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz ürünlerde ciddi tutarsızlıklar olduğunu fark ettim.

Aynı model ve aynı numara olmasına rağmen iki farklı bot gönderilmiş. Taban yapıları birbirinden tamamen farklıydı, kalıpları da aynı değildi. Bej renk bot, 38 numaraya göre oldukça küçük ve dar geldi. Kahverengi botta ise çiftin boğaz kısımları birbirinden farklıydı, yani aynı çifte aitmiş gibi görünmüyordu.

Siparişimi TB4779714195 numarasıyla, kredi kartı ile ödedim. Üyelik oluşturmadan alışveriş yapmama sistem izin verdi, ancak iade talebi açmak istediğimde bu kez üyelik olmadığını gerekçe göstererek iade oluşturmama izin vermedi. Bu durum hem hatalı/uygunsuz ürün gönderimi hem de iade sürecinin tıkanması nedeniyle mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili olarak mail attım fakat üyelik zorunlu tutulmadan alışverişe izin verilip, sonrasında iade sürecinin üyeliğe bağlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.