Ayıplı Bot Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden TB3364252968 numaralı siparişle geçtiğimiz günlerde iki adet bot satın aldım. Ürünler 05.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ertesi sabah işe giderken botlardan birini ilk kez giydim ve sadece yaklaşık 1 saatlik kullanım sonrasında ayakkabının tabanında ciddi bir açılma oldu, taban resmen ayakkabıdan ayrıldı.

Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım sorun üzerine hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp şikayet hattına yönlendirildim, ancak her iki kanaldan da ne bir çözüm önerisi ne de herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma en ufak bir bilgi bile verilmedi, hizmet kalitesi de en az ürün kalitesi kadar hayal kırıklığı yaşattı.

Ayıplı ürün gönderildiğini düşünüyorum ve öncelikle bu botun iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ancak yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın sadece para iadesiyle geçiştirilemeyeceğini, müşteri memnuniyeti açısından ek bir telafi sunulması gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir çözümle geri dönüş yapılmasını bekliyorum.