to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Online’da Videolar Donuyor Ve Ses Kesiliyor, Destek Çözüm Sunamıyor
Tonguç dershanesinin online uygulamasını yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum ve videolarda sürekli donma ve ses gitme sorunu yaşıyorum. Bu durum ders çalışmamı ciddi şekilde aksatıyor, videoları verimli şekilde takip edemiyorum.
Uygulama için 16.000 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Yaşadığım problemle ilgili Tonguç tarafına ulaştığımda sadece sayfayı yenilemem söyleniyor fakat sayfayı yenilesem de sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Tonguç’un online uygulamadaki bu teknik sorunu kalıcı olarak çözmesini ve videoları kesintisiz, ses problemi olmadan izleyebileceğim şekilde sistemi düzenlemesini istiyorum.
Sayın Canerin Hanım, Tonguç dershanesinin online uygulamasını yaklaşık 5‑6 aydır kullandığınızı ve videolarda sürekli donma ile ses gitmesi sorunu yaşadığınızı, bu durumun ders çalışmanızı ciddi şekilde aksattığını anlıyoruz. 16.000 TL gibi önemli bir ödeme yapmanıza rağmen hizmetimizin beklentilerinizi karşılamadığını ve destek talebinizde sadece sayfayı yenilemeniz istendiğini, fakat sorunun devam ettiğini belirtmeniz bizi derinden üzdü. Bu teknik problemi kalıcı olarak çözebilmek için gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Sorunun kaynağını tespit edip, videoların kesintisiz ve ses problemi olmadan izlenebilmesi için teknik ekibimizle birlikte çalışacağız. Ayrıntılı bilgi ve çözüm süreci hakkında sizi en kısa sürede telefonla bilgilendireceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz telefon numaranızı paylaşın ya da iletişim bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin; böylece size doğrudan ulaşabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Canerin G., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla iki kez arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
