Ana Sayfa
Tonguç Akademi
Canlı Derslerde Süregelen Ses Sorunu Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

ID:34350104

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Derslerde Süregelen Ses Sorunu Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

Leyla

Tonguç Akademi

25 Kasım 2025 20:07

1.333

İstanbul’daki Tonguç Dershanesi’nin canlı ders sisteminde yaklaşık 2 aydır ciddi bir ses sorunu yaşıyoruz. Canlı derse girdiğimizde görüntü olmasına rağmen ses hiç gelmiyor ve bu yüzden dersleri sağlıklı şekilde takip edemiyoruz.

Sorunu defalarca dershaneye ve yetkililere ilettik. Bize kendi bilgisayarlarından girdiklerinde ses olduğunu, sistemde sorun olmadığını söylediler. Ancak ben kendi tarafımda internetimi değiştirmeme, farklı bağlantı kullanmama ve telefondan giriş yapmama rağmen hiçbirinde ses alamadım. Aynı sorun farklı cihaz ve bağlantılarda da devam ediyor.

Bu durum nedeniyle canlı derslere devam edemiyor, anlatılan konuları takip edemiyor ve eğitimden yeterince faydalanamıyoruz. Aldığım hizmeti fiilen kullanamadığım için ödemesini yaptığım ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce aranmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadığı için bu şikayetle ilgili telefonla aranmak istemiyorum, mağduriyetimin yazılı olarak değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Ücret iadesi konusunda olumlu bir dönüş sağlanmaması halinde yasal haklarım çerçevesinde ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Tonguç Akademi

27 Kasım 2025 21:46 (Şikayetten 2 gün sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tonguç Akademide Canlı Derslere Erişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

Nergiz

Tonguç Akademi

17 Kasım 2025 19:47

1.098

Tonguç Akademi online eğitim paketine abone oldum ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak, canlı derslere erişmeye çalıştığımda sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyoruz. Veya “abonelik limiti doldu” uyarısı alıyor sürekli sorunlar yaşıyorum. Okul dönüşü akşam saat 19.00’daki canlı derslere katılabiliyoruz...

tonguc-akademide-canli-derslere-erisim-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Toplu Ders Üyeliğinde Kitap Ve Canlı Ders Sorunları Yaşadık

Yaşar

Tonguç Akademi

29 Eylül 2025 20:14

1.461

18 Eylül tarihinde Tonguç toplu ders üyeliği için kayıt oldum. Üyelikten sonra kitaplarımız hâlâ elimize ulaşmadı ve canlı derslere girişte sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle yaklaşık 5 gün denememize rağmen derslere bağlanmak çoğu zaman mümkün olmadı. Ayrıca, chat sistemi üzerinden yapılan soru-cev...

Aslıhan sonucu yetersiz buldu

Canlı Derslere Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Aslıhan

Tonguç Akademi

27 Kasım 2025 20:08

1.888

Tonguç Akademi’den eylül ayı başında 6. Sınıf canlı ders paketi dahil eğitim seti satın aldım. 13.500 TL’lik paketi indirimle 9.450 TL’ye kredi kartına taksitle aldık. Üyeliğimizin başladığı ilk günden itibaren canlı derslere girişte sürekli sorun yaşıyoruz. Bazen derse girebiliyoruz, çoğunlukla ise...

İsranur sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Derslerde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği

İsranur

Tonguç Akademi

17 Eylül 2025 20:39

454

Tonguç Dershane’nin canlı ders hizmetini yaklaşık 1 ay önce 9.900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, hizmeti kullanmaya başladığımızdan beri canlı derslerde sürekli bağlantı kopmaları yaşanıyor ve hiçbir içerik düzgün şekilde açılmıyor. Çocuğum bu nedenle eğitim alamıyor ve bu durumdan son derece mağdu...

Canlı Derslerde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Derslerde Sürekli Donma Ve Verimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Süleyman

Tonguç Akademi

19 Eylül 2025 11:59

1.347

4 Eylül’de Tonguç Akademi’den 7. Sınıf dershane paketi satın aldık. Ancak, canlı derslerde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Tüm canlı derslerde, diğer öğrencilerin bildirimleri ve arka planda yaptıkları eylemler nedeniyle sürekli donmalar oluyor. Bu durum dersin akışını bozuyor ve öğretmen sık sık dersi...