to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi Sözleşmeye Rağmen Kitaplar Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2 Temmuz’da Tonguç Akademi online dershanesine kaydımı yaptırdım ve ödememi aynı gün gerçekleştirdim. Sözleşmede 29 adet kitap teslim edileceği belirtiliyordu ve kitapların Temmuz ayında gönderileceği yazıyordu. Ancak kitaplar 17 Eylül’de teslim edildi ve sadece 9 adet kitap gönderildi, 20 adet kitap eksik geldi.
Bu durum üzerine iki kez Tonguç Akademi’yi arayarak kitap adetleriyle ilgili teyit almak istedim, çünkü Ağustos ayında kayıt olanlarda sözleşmede 9 kitap yazdığı bilgisini aldım. Ancak benim sözleşmemde 29 kitap yer alıyor. Eksik kitaplar için müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat telefonuma cevap verilmedi.
Sipariş takip numaram: 176267927231, teslimat adresim İzmir/Bornova’dır. Eksik olan 20 kitabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüşebildim 2 gün içerisinde kitaplar ile ilgili net bir bilgi sahibi olabilirmişiz. 2-3 ayda netleşmeyen 2 günde netleşir umarım.
Bugün müşteri temsilcisi Se*** hanım aradı. Kitapların teslimi için tekrar kayıt oluşturdu ama teslimi konusunda net tarih veremedi. Sistemde göremediğimiz dijital kitapları tanımladı.
9 kitap geleceğini söylediler toplu sınıflara herhangi zaman aldıysan ve bu bir hak ihlalidir