to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi Paketine Erişim Sorunu Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Tonguç Akademi’nin soru çözüm sitesi ve mobil uygulaması üzerinden aldığımız paketin denemelerine uzun süredir erişemiyoruz. Ağustos ayının son haftasında yaklaşık 17 bin tl üzerinde bir ödeme yaparak paket satın aldık ancak paket içindeki denemelerin büyük kısmı açılmıyor, sistem sürekli arızalı uyarısı veriyor ve sınavları kullanamıyoruz.
Yaşadığımız bu erişim sorunu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık hem de e‑posta gönderdik fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Özellikle sınav döneminde bu paketi çocuğumun hazırlanması için aldık, ödediğimiz ücrete rağmen sistemden faydalanamıyor olmak bizi mağdur ediyor. Üyelik işlemlerini m***************@gmail.com adresi üzerinden gerçekleştirdik.
Ödemesini yaptığımız paketin içeriğindeki tüm denemelere eksiksiz ve stabil şekilde erişimin acil olarak sağlanmasını, sistem arızası varsa kalıcı biçimde düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin süresine göre gerekirse ücret iadesi veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. İletişime geçilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
