Kargoya Verildi İddiası Yanıltıcı Takip Numarası Hatalı Ve Bilgi Yok

27 Ağustos 2026 tarihinde Tonguç Akademi internet sitesi üzerinden 2. Sınıf Şampiyon Paketi ve 0'dan 2'ye Konu Anlatımlı Soru Bankası satın aldım. Ardından sipariş numaramın 340383420260827 olduğu, sipariş durumunun ise “Kargoya Verildi” şeklinde güncellendiğine dair bilgilendirme aldım ve bir de kargo takip numarası paylaşıldı. Ancak verilen takip numarası hatalı çıktı ve belirtilen kargo firmasını aradığımda adıma kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde “ilgili birime acil koduyla mail atıldığı” dışında somut hiçbir bilgi verilmedi ve her görüşmede sanki daha önce hiç işlem yapılmamış gibi aynı cümleleri duydum. Bugün itibarıyla okullar başladı, ancak hâlâ kitaplarımız elimize ulaşmadı, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğine dair net bir bilgi bile alamıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.