to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonguç Akademi Canlı Dershane hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Baştan beri defalarca sorun yaşadım ve her seferinde çözüm için 20-30 kez aramak zorunda kaldım. Şu anki sorunlarım bizden gün ve saat talebi alınmasına rağmen canlı ders saatlerinin ona göre ayarlanmaması, ayrıca her canlı derste ses gelmiyor. Bu problemler sürekli tekrar ediyor. Farklı cihazlar denedim, internet bağlantımı değiştirdim fakat sorunlar devam etti. Ders saatleri konusunda da yardım istedim. Sonuç yok. Ayrıca ders tekrarları donuyor izlenmiyor. Yani hangi sorundan bahsedeyim. Tam bir hayal kırıklığı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “tamam” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ses kesikliği ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve hafta sonları talep ettiğim saatlere uygun şekilde derslerin konulmasını istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Tonguç Akademi'nin 6. Sınıf için aldığımız dershane üyeliğinde, web sitesi üzerinden videolara bağlanmakta sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle belirli zamanlarda ama sık sık bağlantı hatası alıyoruz ve düzenli bir şekilde platformu kullanamıyoruz. Bu sorunları çözmek için defalarca giriş çıkış yaptı...
4 Eylül’de Tonguç Akademi’den 7. Sınıf dershane paketi satın aldık. Ancak, canlı derslerde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Tüm canlı derslerde, diğer öğrencilerin bildirimleri ve arka planda yaptıkları eylemler nedeniyle sürekli donmalar oluyor. Bu durum dersin akışını bozuyor ve öğretmen sık sık dersi...
Tonguç Akademi Yetkililerine, Sizden aldığım hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Öncelikle siparişini verdiğim kitaplar tarafıma gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de eğitim sürecinde aksama yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak istediğim...
Tonguç Akademi'nin dijital dershane hizmetine bu yıl başlattığım üyelikte ciddi ve sürekli sorunlar yaşıyorum. Yazılı haftası öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan dijital platformda ve sistemde değişikliğe gidildi. Ülke genelinde sınav haftası başlamadan iki gün önce, öğrenciler bilgisayarı açt...
Yorumlar