Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Derslerde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği: Tam Bir Hayal Kırıklığı

profile
25 Eylül 2025 20:11
1.355

Tonguç Akademi Canlı Dershane hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Baştan beri defalarca sorun yaşadım ve her seferinde çözüm için 20-30 kez aramak zorunda kaldım. Şu anki sorunlarım bizden gün ve saat talebi alınmasına rağmen canlı ders saatlerinin ona göre ayarlanmaması, ayrıca her canlı derste ses gelmiyor. Bu problemler sürekli tekrar ediyor. Farklı cihazlar denedim, internet bağlantımı değiştirdim fakat sorunlar devam etti. Ders saatleri konusunda da yardım istedim. Sonuç yok. Ayrıca ders tekrarları donuyor izlenmiyor. Yani hangi sorundan bahsedeyim. Tam bir hayal kırıklığı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “tamam” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ses kesikliği ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve hafta sonları talep ettiğim saatlere uygun şekilde derslerin konulmasını istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

09 Ekim 2025 13:21 (Şikayetten 13 gün sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Fatma
Fatma
11 Ekim 2025 11:46

Maalesef sadece beni aradılar diye şikayeti kaldırmamı istediler. Sorun aynen devam. Ücret iade etmiyorlar. Çözüm bulmuyorlar. Hizmet alamadığım bir yere para ödememle kaldım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tonguç Akademi'de Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
23 Eylül 2025 20:25
1.382
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Derslerde Sürekli Donma Ve Verimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
19 Eylül 2025 11:59
1.293
2
Kürşad sonuçtan memnun değil

Tonguç Akademi Dijital Platformunda Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 19:58
2.269
Benzer Şikayet Yaz