to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonguç Akademi Yetkililerine,
Sizden aldığım hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Öncelikle siparişini verdiğim kitaplar tarafıma gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de eğitim sürecinde aksama yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak istediğimde ise 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bununla birlikte canlı derslerde sürekli donmalar yaşanıyor ve çoğu zaman canlı derslere giriş yapamıyorum. Bu sorunlar, eğitimde süreklilik ve verimlilik açısından büyük bir problem yaratıyor.
Tonguç Akademi gibi büyük bir platformdan daha profesyonel bir hizmet beklerdim. Yaşadığım sorunların en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem çevremde bu olumsuz deneyimi paylaşacağımı hem de gerekirse resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Tonguç Akademi’den online ders paketi satın aldım ve toplamda 12.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Satın aldığım pakette 39 adet kitap gönderileceği belirtilmişti, ancak yalnızca yaklaşık 20 kitap teslim edildi. Eksik kitapların gönderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta g...
İki kızımın LGS hazırlığı için Tonguç Akademi'ye kayıt yaptırdım. Kayıt olduğumuzdan beri sürekli farklı sorunlar yaşamaktayız. Bir kızımın ekranında "bugün canlı ders yok" yazarken, diğerinin bilgisayarında aynı anda canlı ders yapılabiliyor. Bu nedenle derslere düzenli katılım sağlayamıyoruz. Müşt...
Temmuz ayında Tonguç Akademi’den 5. Sınıf dijital paket satın aldım. Satış sırasında kitapların temmuz ayının ikinci haftasında gönderileceği belirtildi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elimize ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletili...
18 Eylül tarihinde Tonguç toplu ders üyeliği için kayıt oldum. Üyelikten sonra kitaplarımız hâlâ elimize ulaşmadı ve canlı derslere girişte sürekli sorun yaşıyoruz. Özellikle yaklaşık 5 gün denememize rağmen derslere bağlanmak çoğu zaman mümkün olmadı. Ayrıca, chat sistemi üzerinden yapılan soru-cev...
Tonguç Akademi online dershane paketi kapsamında 2 ay önce kayıt oldum, ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sırasında ödemenin tamamını yaptım ve kayıtlı e-posta adresim üzerinden iletişim kurdum. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum. Bu süreçte, kitapların gönderilmemesi dışında online de...
Yorumlar