Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Kürşad sonuçtan memnun değil

Tonguç Akademi Dijital Platformunda Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

profile
24 Ekim 2025 19:58
2.269

Tonguç Akademi'nin dijital dershane hizmetine bu yıl başlattığım üyelikte ciddi ve sürekli sorunlar yaşıyorum. Yazılı haftası öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan dijital platformda ve sistemde değişikliğe gidildi. Ülke genelinde sınav haftası başlamadan iki gün önce, öğrenciler bilgisayarı açtıklarında sürpriz şekilde yeni ve yabancı bir arayüzle karşılaşıyor. Öğrenciler, alıştıkları sistemi yoğun ve kritik bir zamanda kullanamaz hale geldi, bazı materyallere ulaşamıyor ve gerekli içeriklerin sayfaya yüklenmediğini görüyoruz. Dijital kütüphaneye erişim sağlanamıyor ve platformda neredeyse her girişte farklı bir sorunla karşılaşıyoruz; örneğin ders programı çizelgeleri sürekli karışıyor.

Ücretini ödediğimiz hizmetten tam olarak yararlanamıyoruz. Öğrenci, okul açıldığından beri başka kaynaklarla çalışmak zorunda kaldı. Basılı kaynaklar ise okul açıldıktan iki hafta sonra ulaştı. Tonguç Akademi, bu gecikme için özür anlamında hediye paketi gönderdi ancak asıl önemli olan dijital hizmetlerdeki sorunlar hala devam ediyor. Öğrencinin performansı sisteme yansıtılmıyor, veli olarak hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca kayıt alınıyor, “yarına kadar çözülecek” denip geri dönüş yapılmıyor.

Tonguç Akademi, en iyi çalışma alanını sunduğunu iddia ediyor ancak yaşanan bu ilgisizlik ve sorunlar öğrencinin motivasyonunu ciddi şekilde düşürdü. Büyük beklentilerle alınan bu hizmete olan güvenimiz sarsıldı; artık çok abartıldığını düşünüyoruz. Ben veli olarak Tonguç Akademi'nin önceki yıllara göre daha da geriye gittiğini, yönetim ve kontrol açısından ciddi sıkıntıları olduğunu gözlemliyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyoruz. Platformun derhal düzenlenmesini, dijital kaynaklara eksiksiz erişim sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
24 Ekim 2025 21:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Kürşad
Kürşad
25 Ekim 2025 08:23

Henüz sorun giderilmedi, söz verdiğim gibi salı gününe kadar bekliyorum. Haziran ayından beri geri arayacağız deyip dönmeyen Tonguç a. Çalışanlarından bir saat içinde reaksiyon beklemiyordum. Bunun için S*** Hanıma ayrıca teşekkür ederim. İlk şikayetlerimiz de (yaklaşık 10 önemli, genel kullanıcıyı ilgilendiren konu) beton gömülmemiştir umarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Eylül 2025 16:23
1.575
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Eylül 2025 11:03
1.596
tonguc-akademi-dijital-uyelikte-ders-videolarina-erisim-sorunu-ve-kitaplarin-gec-teslimi-1.jpg

profile
21 Eylül 2025 11:19
744
Tonguç Akademi Kitaplarım Aylardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz