to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Tomtoc 14" Defender A13 notebook kılıfı (siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram: 9662526274. Ürünüm Trendyol Express ile gönderilecekti. Ancak 20 Ağustos’ta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatıldı.
Üstelik ürünümün kaybolduğunu bile, iade sürecinin başlamasından 5 gün sonra, Trendyol’u kendim arayarak öğrendim. Trendyol Express, konu hakkında bana bilgi verme zahmetinde dahi bulunmadı.
Bu süreçte sadece Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana verilen yanıtlar yetersiz ve ilgisizdi, herhangi bir şekilde destek alamadım. Ürünün kaybolduğu veya iade süreciyle ilgili bana yazılı olarak hiçbir bildirim yapılmadı, sadece telefonla arandım.
Trendyol Express’in kendi operasyonel süreçlerindeki yetersizlikleri nedeniyle mağdur edildim. Beklentim, ürün ücretimin kart ekstresi kesilmeden tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesi (gerekirse özür amacıyla hesabıma bir kupon tanımlanmasıdır). Ekstra herhangi bir ücret ödemedim, sadece ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünün Trendyol garantisi kapsamında olduğu söylendi, ancak başka bir koruma paketim bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden "Lider Kapak" mağazasından kişiye özel ürün siparişi verdim. Ürün ölçüleri özel olduğu için firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve sipariş bu şekilde oluşturuldu. Sipariş sonrası Trendyol adına fatura gönderildi. Ancak, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünler tarafım...
Trendyol üzerinden Arttablo satıcısından Autech4 marka klavye satın aldım. Ürünü hiç açmadan, orijinal paketiyle birlikte iade ettim. Ancak iade talebim 'paket yırtık' gerekçesiyle reddedildi ve ürün ikinci kez bana geri gönderildi. Paketin yırtık olmadığına dair görseller elimde mevcut olmasına rağ...
Trendyol üzerinden Covercenter mağazasından 'iPad a16' model tabletim için 299,00 TL’ye ekran koruyucu satın aldım. Ürün açıklamasında hem a16 ile hem de 2025 modellerle uyumlu olduğu belirtilmişti. Pazartesi günü verdiğim siparişi perşembe günü teslim aldım. Ancak ürünü tablete taktığımda ekran kor...
Trendyol'un yaptığı bu hataya bakın. Bir ürün sipariş ettim, ürünüm Aras Kargo'da kayboldu. 8 Kasım'da sipariş verdim. O günden bu yana haksızlığa uğradım. Bugün 19 Kasım ve ürünüm bana gelmeden iade işlemleri başlatıldı ve hâlâ beklemem isteniyor. Kendinizden utanmalısınız, müşteri memnuniyeti sıfı...
Yorumlar