Kullanılmamış Ürün İadesinde Haksız Red Ve Uzayan Mağduriyet

Trendyol üzerinden Arttablo satıcısından Autech4 marka klavye satın aldım. Ürünü hiç açmadan, orijinal paketiyle birlikte iade ettim. Ancak iade talebim 'paket yırtık' gerekçesiyle reddedildi ve ürün ikinci kez bana geri gönderildi. Paketin yırtık olmadığına dair görseller elimde mevcut olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün tekrar iade edilmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ ücret iadesi alamadım. Sipariş numaram: #10404665016, ürünü Trendyol Express ile iade ettim.

Ürünü hiç kullanmadım ve paketi açılmamıştı. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini ve ürünün tekrar gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.