Ürün Teslim Edilmedi: 3 Aylık Mağduriyet

Trendyol üzerinden "Lider Kapak" mağazasından kişiye özel ürün siparişi verdim. Ürün ölçüleri özel olduğu için firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve sipariş bu şekilde oluşturuldu. Sipariş sonrası Trendyol adına fatura gönderildi.

Ancak, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde üretim sorunları veya personel eksikliği gibi gerekçelerle oyalandım. Bu süreçte tarafıma ne bir teslimat yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Bu durum, tüketici olarak beni ciddi biçimde mağdur etmiş ve güvenimi sarsmıştır. Ücretin tahsil edilip ürünün teslim edilmemesi, Tüketici Hakları açısından açık bir ihlaldir ve iyi niyetle bağdaşmamaktadır.

Trendyol üzerinden işlem yapılması ve fatura kesilmesi, bu sürecin güvenilir bir platform aracılığıyla yürütüldüğü izlenimini yaratmış olsa da yaşananlar bunun tam tersini göstermektedir. Trendyol’un bu mağazayla ilgili gerekli adımları atmasını, sorunun mahkemeye taşınmadan önce çözüme kavuşturulmasını ve ücret iadesinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.