to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
Tomtoc markasının kendi internet sitesi üzerinden Tomtoc Slash t64 Flip Laptop Backpack modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın ebatı beklediğimden çok daha büyük olduğu için ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum. 6 Ağustos’ta yaptığım iade talebimle ilgili olarak tarafıma yalnızca “iade talebiniz alındı, incelemede, onaylandığında bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mail geldi ve süreç bu aşamada kaldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade talebimin neden incelemede olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı, ürünü kargoya verebilmem için gerekli iade kargo kodu da paylaşılmadı. Ürün hâlâ bende duruyor, iade etmek istiyorum ancak firma tarafından hiçbir yönlendirme yapılmıyor. Defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, mail attığımda da hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. İade talebimin onaylanarak tarafıma acilen iade kargo kodunun gönderilmesini, ürünü geri yolladıktan sonra da ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
