to read complaints and reviews, or file yours.Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende İade Reddi, Geri Ödeme Ve Fatura Eksikliği!
Yaklaşık 1 yıldır Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Gözlüğüm Sende firmasıyla ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Alışverişlerimi yaparken tüm gözlükleri için “iade alırım” diyerek güven verdi, bu beyanına dayanarak toplamda yaklaşık 43 adet gözlük aldım ve 55.000 TL civarında ödeme yaptım.
Daha sonra bir kısmını iade etmek istediğimde, söz verdiği halde ürünlerin iadesini kabul etmedi ve paramı geri ödemedi. Üstelik ürünleri geri gönderirken kargo ücretlerini de bana ödetti, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Fatura kestiğini söylüyor ancak kestiğini iddia ettiği faturaları defalarca istememe rağmen tarafıma göndermiyor.
Kendisiyle WhatsApp üzerinden yazışmalarım, IBAN dekontlarım ve alışverişe dair kayıtlarım elimde mevcut. Başta son derece ilgili davranan, kendisini İ*** k*** olarak tanıtan kişi, satış süreci bittikten sonra sorumluluk almayan ve müşteriyi tanımayan bir tavır sergilemektedir.
Ödenen ücretlerin, iadesi kabul edilmeyen ürünler için tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve faturalarımın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo ücretleri dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tomov Mezat – Gözlüğüm Sende adlı firmadan yaklaşık 8–9 ay önce Facebook üzerindeki mezat yayını sırasında toplam 85.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kendilerine IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerin bir kısmını beğenmediğim için 55.000 TL’lik kısmının iadesini talep ettim. İade talebim sırasında “iade olur” denilerek bana kargo kodu paylaşıldı ve ürünleri bu doğrultuda geri gönderdim. Ancak daha sonra gönderdiğim iade ürünler kabul edilmedi, kargolar tarafıma geri döndü ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştüğüm İbrahim Bey’in iade konusunda önce olumlu konuşup sonrasında tamamen farklı davranması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir ay süren bu süreçte, iade istediğim ürünler ve iade talebim hakkında WhatsApp üzerinden hakaret, tehdit içeren ifadeler kullanıldı, son derece saygısız ve kaba bir üslup ile karşılaştım. “Elinden geleni ardına koyma” gibi tehditkar söylemlerle muhatap olmak zorunda kaldım. Yayınlarda sergilenen profesyonel ve güler yüzlü tavrın gerçekte böyle olmadığını bizzat yaşayarak görmüş oldum. Ayrıca gönderilen ürünlerin orijinal olmadığını, replika ve kalitesiz ürünler olduğunu fark ettim. Ürünlerin kalitesi ile yayınlarda anlatılanlar birbiriyle örtüşmüyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, iadesini talep ettiğim fakat ödemesi yapılmayan 55.000 TL’lik kısmın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse savcılığa da başvuruda bulunacağımı, yaşadığım tehdit ve hakaret içeren yazışmaları resmi mercilere sunacağımı belirtmek isterim. Firma hakkında araştırma yapan tüketicilerin de bu yaşananları bilmesini ve mağdur olmamalarını istiyorum.
Marka iletişime geçmedi, ödemeyi kabul etmiyor ve talebim karşılanmadı.
Gözlüğüm Sende - Tomov un ne kadar güvenilir olduğunu sizlerde görün
