İade Talebi Cevapsız Ve Ödeme Gecikiyor

23.02.2026 tarihinde Facebook’ta “Tomov Gözlüğüm Sende” isimli canlı mezat sayfasında, yayını yapan İ****** isimli kişiden set halinde karışık parfüm satın aldım. Ürünler elime 26.02.2026 tarihinde ulaştı ancak parfümleri beğenmediğim için iade talep ettim ve iade kodu istedim. Bunun üzerine ürünleri 02.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.

Toplam 2.500 TL ödemeyi IBAN’a EFT ile yaptım. Ürünleri gönderdikten sonra WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atarak ücret iademi istedim, uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son attığım mesajlardan sonra tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen 20 gün beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve tekrar yazmama rağmen mesajlarıma ve telefon aramalarıma cevap verilmedi.

Hem ürünleri iade etmiş olmama hem de verilen süreyi fazlasıyla beklememe rağmen ücret iadem yapılmıyor. Ödediğim 2.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.