Yıkama Sonrası Tişört Küçülmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tommy Life’ın kendi internet sitesinden eşimle birlikte toplamda 7.000 TL’ye yakın alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsamında 88 436 kodlu, yeşil renkli, kısa kollu tişörtten de satın aldım. Aynı modelin farklı renklerini de aldığım için ürünü zaten beğenerek tercih etmiştim.

Hava şartlarından dolayı tişörtü hemen kullanmadım ve giymeden önce 30 derecede, aynı anda aldığım mavi renkli aynı model tişörtle birlikte yıkadım. Ancak yeşil olan t-shirt yıkama sonrası resmen iki beden küçüldü, buna karşın mavi renkte olan tişörtte hiçbir çekme veya bozulma yaşanmadı. Yıkamayı mevsim dolayısıyla geciktirdiğim için doğal olarak 14 günlük iade süresi de geçmiş oldu.

Ürünü iade veya değişim için firmaya ulaşmak istediğimde ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım. 5–6 kere aramama rağmen telefon ya kesildi ya da bağlantı sağlanamadı. Bu kadar alışveriş yaptığımız ve güvendiğimiz bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve firmaya hiç yakıştıramadım.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm 88 436 kodlu yeşil t-shirt için, mümkünse aynı modelin farklı bir rengini alacak şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.