to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kucağı Olmadan Gelen Bebek Seti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği
Koçtaş uygulaması üzerinden Tommy Baby marka 9 parça bebek çeyiz setini 09.07.2026 tarihinde sipariş ettim, ürünler 11.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün sayfasındaki fotoğraflarda ve açıklama kısmında setin içinde ana kucağın olduğu açıkça belirtiliyordu. Hatta sipariş etmeden önce özellikle hepsinin birlikte gelip gelmeyeceğini sordum ve bana “evet, hepsi geliyor” şeklinde cevap verildi.
Ürünler elime ulaştığında ise ana kucağın paketten çıkmadığını gördüm. Günlerce uğraşarak müşteri temsilcisine ulaşabildim. Müşteri temsilcisi arkadaş, ana kucağın olmadığını, sistemde düzeltemediklerini söyledi. Oysa ben özellikle sormuş ve “evet, hepsi gelecek” cevabını almıştım. Bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımın hiçbir şekilde profesyonelliğe yakışmadığını düşünüyorum ve sonrasında da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.
Eksik olan ana kucağın tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ürün için ödediğim bedel üzerinden hakkaniyetli bir iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlikten dolayı bir daha bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
