to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Baby Ana Kucağında Emniyet Kemerinin Kırılması Ve Satıcı Yanıtsızlığı
Trendyol üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde Tommy Baby Maria Gold Plus lüks Oyuncaklı Ana Kucağı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 50 gün boyunca 5 aylık bebeğim için kullandım ve 3 Şubat 2026 tarihinde sağ emniyet kemeri ipi koptu. Bebek güvenliği için kritik olan bir parça zarar gördüğü için ürün şu anda hem kullanılamaz durumda hem de güvenlik açısından risk taşıyor.
Durumu satıcı firmaya ilettiğimde, ürünü gönderirsem dikebileceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız kaldı. Kısa süre kullanılan bir bebek ürününde emniyet kemeri ipinin kopması ve sonrasında muhatap bulamamak, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Sipariş numaramın firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu ve çok kısa sürede bu şekilde arızalanmaması gerektiğini düşünmekteyim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını veya değişim yapılmasını, gerektiği durumda ise kalıcı ve güvenli olacak şekilde hızlı bir onarım sağlanmasını talep ediyorum.
