Tommy Hilfiger Şubesi Ürün İncelemesini Reddetti, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Tommy Hilfiger Optimum şubesinden satın aldığım ürün için inceleme talebinde bulunmak istedim. Ancak ürünü başka bir Tommy Hilfiger mağazasına incelemeye veremeyeceğim söylenerek mağdur edildim.

Konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, mağaza süreçleriyle ilgili telefon desteği sağlanmadığı belirtilerek destek verilmedi. Bunun üzerine yönlendirildiğim e-posta kanalı üzerinden durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, pazartesi gününden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kurumsal bir markanın kendi mağazaları arasında ürün kabulü yapmaması ve müşteriyi günlerdir yanıtsız bırakması kabul edilemez. Ürünümün inceleme sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve yetkili bir temsilci tarafından tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.